Los niveles medios de conducción tienen la esencial función de ser la conexión o el nexo entre los niveles jerárquicos con las áreas operativas, dependiendo de ellos la interpretación e implementación de los planes de la organización.
Por ser quienes conocen a fondo las necesidades, inquietudes y funciones del personal en general; su función tiende a ser compleja. De su capacitación depende la puesta en escena de la planificación y evaluación de actividades operativas dentro de la empresa, como así también la asignación de funciones, el contralor de la implementación de los valores y la cultura organizacional en el servicio que se brinda.
Es por ello que surge de fundamental importancia la capacitación a este segmento en habilidades tales como:
- Gestión del Trabajo en Equipo.
- Liderazgo Operativo.
- Inteligencia Emocional.
- Factores de Motivación.
